Die Kontoeröffnung dauert nur ein paar Minuten, doch zwei der Entscheidungen, die Sie in dieser kurzen Zeit treffen, sind praktisch endgültig, und eine davon entscheidet darüber, ob sich ein 350-prozentiger Einzahlungsbonus für Sie auszahlt oder nicht. Auf dieser Seite geht es um das Formular, die Verifizierung, Probleme bei der Anmeldung und die Kontosicherheit.
Wenn Sie diese bereit haben, ist das Formular mit einem Durchgang statt mit drei erledigt.
Unstimmigkeiten bei den Angaben sind der häufigste Grund für eine Verzögerung bei der ersten Auszahlung. Sie jetzt sorgfältig einzugeben, kostet nichts; sie später zu korrigieren, kostet Tage.
Es ist keine manuelle Freigabe erforderlich, sodass das Konto aktiv ist, sobald Sie auf den Link in der E-Mail klicken. Der einfachste Weg, Verzögerungen zu vermeiden, ist, die Ausweisdokumente bereits jetzt hochzuladen, anstatt auf die Aufforderung zur Auszahlung zu warten.
Der erste Punkt ist die Währung Ihres Kontos. Diese wird bei der Registrierung festgelegt; wählen Sie daher die Währung, die Ihre Zahlungsmethode bereits verwendet. Eine andere Währung bedeutet bei jedem Schritt eine Umrechnung in beide Richtungen.
Das zweite ist das Willkommensangebot. Wenn Sie das 350-%-Paket wählen, gilt eine 35-fache Umsatzbedingung für den Bonus plus Einzahlung: Sie müssen Ihr Anfangsguthaben 35 Mal vollständig umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Das eignet sich für eine langfristige Spielstrategie mit kleinen Einsätzen und ist nachteilig für alle, die erwarten, innerhalb eines Tages einzuzahlen, zu gewinnen und sich das Geld auszahlen zu lassen. Wenn Sie das Angebot ablehnen, können Sie Ihre Einzahlung nach Belieben abheben.
Die Identitätsprüfung wird in der Regel bei Ihrer ersten Auszahlung verlangt, nicht bereits bei der Registrierung, und gemäß der 5. AML-Richtlinie kann sie bei bestimmten Einzahlungsbeträgen bereits früher ausgelöst werden. Sie werden gebeten, einen Lichtbildausweis, eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder einen Kontoauszug mit derselben Adresse sowie einen Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode vorzulegen, wobei in der Regel der größte Teil der Kartennummer unkenntlich gemacht sein muss.
Die Freigabe dauert in der Regel zwischen vierundzwanzig und achtundvierzig Stunden und muss nie wiederholt werden. Zwei praktische Hinweise: Fotografieren Sie Dokumente flach und bei Tageslicht, damit Ecken und Text lesbar bleiben, und stellen Sie sicher, dass der Name auf der Zahlungsmethode mit dem Namen des Kontos übereinstimmt. Zahlungen über Dritte werden überall abgelehnt, und diese Ablehnung ist der Grund für die meisten Verzögerungen.
| Was Sie sehen | Häufige Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Das Passwort wurde abgelehnt, obwohl es richtig aussieht | Die Autovervollständigung hat einen älteren Eintrag gespeichert, oder die Feststelltaste ist aktiviert | Geben Sie es einmal manuell ein und nutzen Sie dann den Link zum Zurücksetzen. |
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Als Spam gefiltert oder ein Tippfehler in der Adresse | Schau im Spam-Ordner nach und bitte dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. |
| Die Seite wird geladen, akzeptiert aber die Anmeldung nicht | Veraltete Cookies oder eine im Cache gespeicherte Sitzung | Lösche die Website-Daten oder öffne die Seite in einem inkognito-Fenster |
| Konto nach mehreren Versuchen gesperrt | Automatischer Schutz vor wiederholten Ausfällen | Warten Sie, bis die Sperre aufgehoben ist, und setzen Sie das Gerät dann zurück, anstatt erneut zu raten. |
| Auf dem Handy wurde ich immer wieder abgemeldet | Intensives Tab-Management oder privates Surfen | Füge die Website zu deinem Startbildschirm hinzu und melde dich dort an |
Falls keiner dieser Fälle zutrifft, kann der Live-Chat den Kontostatus einsehen und Ihnen mitteilen, ob es sich um ein Passwortproblem, eine Verifizierungssperre oder ein Problem auf deren Seite handelt.
Verwenden Sie ein Passwort, das nirgendwo sonst verwendet wird, und kombinieren Sie dabei Groß- und Kleinbuchstaben mit Zahlen. Speichern Sie es in einem Passwort-Manager und nicht in der Passwortabfrage des Browsers auf einem gemeinsam genutzten Computer. Aktivieren Sie alle angebotenen zusätzlichen Verifizierungsmöglichkeiten und betrachten Sie die verknüpfte E-Mail-Adresse als Teil des Kontos: Wer auch immer Zugriff auf diesen Posteingang hat, kann das Passwort zurücksetzen.
Legen Sie gleich dort im Profil Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits fest. Ein hoher Einzahlungsbonus setzt auf langes Spielen – und genau hier kommen die im Voraus festgelegten Limits zum Tragen. Die Funktionen „Cool-off“ und „Selbstsperre“ finden Sie im selben Bereich.
Ein paar Minuten für das Formular und den E-Mail-Link. Es gibt keine manuelle Freigabe und keine Warteliste.
Nein, diese Einstellung wird bei der Erstellung des Kontos dauerhaft festgelegt. Adresse und Telefonnummer können jederzeit im Profil aktualisiert werden.
Normalerweise nicht. Das Angebot gilt nur für eine berechtigte Einzahlung, daher muss es ausgewählt werden, bevor diese Einzahlung verbucht wird.
Normalerweise nicht. Sie können sofort mit dem Spielen beginnen, doch vor jeder Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich, die je nach Höhe der Einzahlung auch früher ausgelöst werden kann.
Ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, der nicht älter als einige Monate ist, sowie ein Nachweis über die im Konto hinterlegte Zahlungsmethode.
In der Regel liegt ein Problem mit der Lesbarkeit oder eine Abweichung von den hinterlegten Daten vor. Machen Sie das Foto bei Tageslicht erneut, korrigieren Sie das Profil und reichen Sie es dann erneut ein.