Abrir una cuenta lleva un par de minutos, pero dos de las decisiones que se toman en ese tiempo son, en la práctica, definitivas, y una de ellas determina si una bonificación del 350 % te beneficia o te perjudica. En esta página se tratan el formulario, la verificación, los errores de inicio de sesión y la seguridad de la cuenta.
Si los tienes preparados, el formulario se rellena de una sola vez en lugar de tres.
Los datos que no coinciden son la causa más habitual de que se retrase la primera retirada de fondos. Revisarlos con cuidado ahora no cuesta nada; corregirlos más adelante lleva días.
No es necesario que nadie lo apruebe manualmente, por lo que la cuenta queda activa en cuanto se hace clic en el enlace del correo electrónico. Subir los documentos de identidad ahora, en lugar de esperar a que aparezca la solicitud de retirada, es la forma más fácil de evitar retrasos.
Lo primero es la moneda de tu cuenta. Se fija al registrarte, así que elige la que ya utilice tu método de pago. Una moneda diferente implica una conversión en cada paso, en ambos sentidos.
La segunda es la oferta de bienvenida. Si eliges el paquete del 350 %, se aplica un requisito de apuesta de 35 veces el importe del bono más el depósito: tendrás que apostar treinta y cinco veces el saldo inicial antes de poder realizar un retiro. Esto es ideal para una estrategia a largo plazo con apuestas pequeñas, pero no conviene a quienes esperan depositar, ganar y retirar el dinero en un solo día. Si la rechazas, podrás retirar tu depósito cuando quieras.
Normalmente, la verificación se solicita en el momento de realizar tu primer retiro, no al registrarte, y, según la 5.ª Directiva sobre AML, los umbrales de depósito pueden hacer que se active antes. Se te pedirá un documento de identidad con fotografía, una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario en el que figure la misma dirección, y una imagen del método de pago utilizado, normalmente con la mayor parte del número de la tarjeta ocultada.
La autorización suele tardar entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas, y nunca es necesario repetirla. Dos consejos prácticos: fotografía los documentos en posición horizontal y a la luz del día para que las esquinas y el texto se vean bien, y asegúrate de que el nombre que figura en el método de pago coincida con el de la cuenta. Los pagos a través de terceros se rechazan en todas partes, y ese rechazo explica la mayoría de los retrasos.
| Lo que ves | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| La contraseña ha sido rechazada aunque parece correcta | La función de autocompletar ha guardado una entrada anterior, o bien tienes activada la tecla Bloq Mayús | Escríbelo manualmente una vez y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación | Se ha filtrado como spam o hay un error tipográfico en la dirección | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en directo que te lo vuelva a enviar. |
| La página se carga, pero no acepta los datos de inicio de sesión | Cookies caducadas o una sesión almacenada en la caché | Borra los datos del sitio o ábrelo en una ventana privada |
| Cuenta bloqueada tras varios intentos | Protección automática contra fallos repetidos | Espera a que se desbloquee y, a continuación, vuelve a intentarlo en lugar de volver a adivinar |
| Se me ha desconectado varias veces en el móvil | Gestión avanzada de pestañas o navegación privada | Añade la página a tu pantalla de inicio e inicia sesión desde allí |
Si ninguna de estas opciones se ajusta a tu caso, el servicio de chat en directo puede consultar el estado de la cuenta y te indicará si se trata de un problema con la contraseña, una retención por verificación o algún otro problema por su parte.
Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio, combinando mayúsculas, minúsculas y números, y guárdala en un gestor de contraseñas en lugar de en el campo de contraseña del navegador de un ordenador compartido. Activa cualquier método de verificación adicional que se ofrezca y considera el correo electrónico vinculado como parte de la cuenta: quien controle esa bandeja de entrada podrá restablecerla.
Aprovecha para establecer límites de depósito, de pérdidas y de sesión en tu perfil mientras estás allí. Un bono por depósito elevado se basa en el juego a largo plazo, que es precisamente donde un límite establecido de antemano resulta útil. Las opciones de «período de reflexión» y «autoexclusión» se encuentran en la misma sección.
Unos minutos para rellenar el formulario, más el enlace del correo electrónico. No hay que esperar a que se apruebe manualmente ni hay lista de espera.
No, se configura de forma permanente al crear la cuenta. La dirección y el número de teléfono se pueden actualizar en el perfil en cualquier momento.
Normalmente, no. La oferta está vinculada a un depósito que cumpla los requisitos, por lo que hay que seleccionarla antes de que se procese dicho depósito.
No suele ser así. Se puede empezar a jugar de inmediato, pero antes de realizar cualquier retirada es necesario pasar un proceso de verificación, que puede acelerarse en función del importe del depósito.
Un documento de identidad con fotografía, un justificante de domicilio con fecha de los últimos meses y una captura de pantalla del método de pago de la cuenta.
Normalmente se debe a un problema de legibilidad o a una discrepancia con los datos que figuran en el expediente. Vuelve a hacer la fotografía a la luz del día, corrige el perfil y vuelve a enviarla.