Abrir uma conta demora apenas alguns minutos, mas duas das escolhas feitas durante esse período são, na prática, definitivas, e uma delas determina se um bónus de 350% funciona a seu favor ou contra si. Esta página aborda o formulário, a verificação, as falhas no início de sessão e a segurança da conta.
Se tiver estes elementos preparados, o formulário é preenchido numa única etapa, em vez de três.
Os dados incorretos são a causa mais comum de um atraso no primeiro levantamento. Verificá-los cuidadosamente agora não custa nada; corrigi-los mais tarde custa dias.
Não é necessária qualquer aprovação manual, pelo que a conta fica ativa assim que se clicar na ligação do e-mail. Carregar os documentos de identificação agora, em vez de esperar pelo aviso de levantamento, é a forma mais fácil de evitar atrasos.
A primeira é a moeda da sua conta. É definida no momento do registo, por isso escolha a que o seu método de pagamento já utiliza. Uma moeda diferente implica uma conversão em cada etapa, em ambos os sentidos.
A segunda é a oferta de boas-vindas. Ao selecionar o pacote de 350%, é aplicada uma exigência de aposta de 35x sobre o bónus mais o depósito: trinta e cinco vezes o seu saldo inicial antes de ser possível efetuar um levantamento. Isso é adequado para uma série prolongada de apostas pequenas e desfavorece quem espera depositar, ganhar e levantar o dinheiro no mesmo dia. Se recusar a oferta, o seu depósito fica livre para ser levantado quando quiser.
A verificação é normalmente solicitada no momento do seu primeiro levantamento, e não no momento do registo, e, ao abrigo da 5.ª Diretiva relativa aos serviços de pagamento (AML), os limites de depósito podem fazer com que seja solicitada mais cedo. Ser-lhe-á pedido um documento de identificação com fotografia, uma fatura de serviços públicos recente ou um extrato bancário que indique a mesma morada, e uma imagem do método de pagamento utilizado, normalmente com a maior parte do número do cartão ocultada.
A aprovação demora normalmente entre vinte e quatro e quarenta e oito horas e nunca é necessário repeti-la. Duas dicas práticas: fotografe os documentos com a superfície plana e à luz do dia, para que os cantos e o texto permaneçam legíveis, e certifique-se de que o nome associado ao método de pagamento corresponde ao nome da conta. Os pagamentos efetuados por terceiros são recusados em todos os casos, e essa recusa explica a maioria dos atrasos.
| O que se vê | Causa habitual | O que fazer |
|---|---|---|
| A palavra-passe foi rejeitada, apesar de parecer correta | O preenchimento automático guardou uma entrada mais antiga, ou a tecla Caps Lock está ativada | Digite manualmente uma vez e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Não recebi nenhum e-mail de confirmação | Foi filtrado como spam ou há um erro ortográfico no endereço | Verifica a pasta de lixo eletrónico e, em seguida, pede ao chat ao vivo para reenviar |
| A página carrega, mas não aceita o início de sessão | Cookies expirados ou uma sessão armazenada na cache | Limpe os dados do site ou abra-o numa janela privada |
| Conta bloqueada após várias tentativas | Proteção automática contra falhas repetidas | Aguarde até que o bloqueio seja levantado e, em seguida, reinicie, em vez de tentar adivinhar novamente |
| Fui desconectado repetidamente no telemóvel | Gestão agressiva de separadores ou navegação privada | Adicione o site ao ecrã inicial e inicie sessão a partir daí |
Se nenhuma destas situações se aplicar, o serviço de chat ao vivo pode verificar o estado da conta e indicar se se trata de um problema com a palavra-passe, de uma suspensão por motivos de verificação ou de algum problema da parte deles.
Utilize uma palavra-passe que não exista em mais nenhum sítio, combinando letras maiúsculas e minúsculas com números, e guarde-a num gestor de palavras-passe, em vez de a introduzir no campo do navegador num computador partilhado. Ative qualquer verificação adicional disponível e considere o e-mail associado como parte integrante da conta: quem controlar essa caixa de entrada poderá redefinir a palavra-passe.
Enquanto estiveres no teu perfil, define limites de depósito, de perdas e de sessão. Um bónus de jogo elevado pressupõe uma sessão de jogo prolongada, e é precisamente aí que um limite definido antecipadamente faz a diferença. As opções de período de reflexão e de autoexclusão encontram-se na mesma secção.
São apenas alguns minutos para preencher o formulário, além do link do e-mail. Não há aprovação manual nem lista de espera.
Não, é definido de forma permanente quando a conta é criada. A morada e o número de telefone podem ser atualizados no perfil a qualquer momento.
Normalmente, não. A oferta está associada a um depósito elegível, pelo que tem de ser selecionada antes de esse depósito ser efetuado.
Normalmente não. É possível começar a jogar imediatamente, mas é necessária uma verificação antes de qualquer levantamento, que pode ser acelerada dependendo do montante do depósito.
Um documento de identificação com fotografia, um comprovativo de morada datado dos últimos meses e uma imagem do método de pagamento associado à conta.
Normalmente, trata-se de um problema de legibilidade ou de uma discrepância em relação aos dados registados. Tire novamente a fotografia à luz do dia, corrija o perfil e, em seguida, reenvie-a.