Det tar bara några minuter att öppna ett konto, men två av de val man gör under den tiden är i praktiken permanenta, och ett av dem avgör om en insättningsbonus på 350 % är till din fördel eller nackdel. Den här sidan behandlar registreringsformuläret, verifieringen, inloggningsproblem och kontosäkerhet.
Om du har dessa klara går det att fylla i formuläret i ett steg istället för tre.
Felaktiga uppgifter är den vanligaste orsaken till att det första uttaget dröjer. Det kostar ingenting att ange dem noggrant redan nu, men att rätta till dem senare tar flera dagar.
Inget behöver godkännas manuellt, så kontot aktiveras så fort du klickar på länken i e-postmeddelandet. Det enklaste sättet att undvika förseningar är att ladda upp identitetshandlingar redan nu, istället för att vänta tills du ombeds göra det vid ett uttag.
Det första är valutan på ditt konto. Den fastställs vid registreringen, så välj den valuta som redan används för din betalningsmetod. En annan valuta innebär att en omräkning måste göras vid varje steg, i båda riktningarna.
Det andra är välkomsterbjudandet. Om du väljer 350 %-paketet måste du omsätta bonusen plus insättningen 35 gånger: du måste omsätta ditt startsaldo 35 gånger innan du kan göra ett uttag. Det passar bra för långsiktigt spel med små insatser och är ett hinder för den som räknar med att sätta in pengar, vinna och ta ut vinsten inom en dag. Om du avstår från erbjudandet kan du ta ut din insättning när du vill.
Verifiering begärs normalt i samband med ditt första uttag, inte vid registreringen, och enligt det femte direktivet om bekämpning av penningtvätt (AML) kan insättningsgränserna leda till att verifieringen krävs tidigare. Du kommer att ombes att uppvisa ett identitetsbevis med foto, en aktuell räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som visar samma adress, samt en bild av den betalningsmetod som använts, vanligtvis med större delen av kortnumret dolt.
Godkännandet tar vanligtvis mellan 24 och 48 timmar och behöver aldrig göras om. Två praktiska tips: fotografera dokumenten liggande och i dagsljus så att hörnen och texten förblir läsbara, och se till att namnet på betalningsmetoden stämmer överens med namnet på kontot. Betalningar via tredje part avvisas överallt, och det är just detta som orsakar de flesta förseningarna.
| Vad du ser | Vanlig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte trots att det ser korrekt ut | Autofyll har sparat en äldre post, eller så är Caps Lock aktiverat | Skriv in det manuellt en gång, och använd sedan återställningslänken |
| Inget bekräftelsemejl | Filtrerad som skräppost, eller ett stavfel i adressen | Kolla skräppostmappen och be sedan livechatten att skicka meddelandet igen |
| Sidan laddas men låter inte inloggningen genomföras | Föråldrade cookies eller en cachelagrad session | Rensa webbplatsens data eller öppna den i ett privat fönster |
| Konton har spärrats efter flera inloggningsförsök | Automatiskt skydd mot upprepade fel | Vänta tills spärren lossnar och nollställ sedan, istället för att gissa igen |
| Blev upprepade gånger utloggad på mobilen | Aktiv flikhantering eller privat surfning | Lägg till webbplatsen på din startskärm och logga in där |
Om inget av detta stämmer kan livechatten se kontostatusen och uppge om det rör sig om ett lösenordsproblem, en verifieringsblockering eller något som beror på deras sida.
Använd ett lösenord som inte förekommer någon annanstans, med en blandning av stora och små bokstäver samt siffror, och spara det i en lösenordshanterare istället för att ange det i webbläsarens inmatningsfält på en delad dator. Aktivera alla tillgängliga extra verifieringsmetoder och betrakta den kopplade e-postadressen som en del av kontot: den som har kontroll över den inkorg kan återställa lösenordet.
Ställ in insättnings-, förlust- och speltidsgränser i profilen medan du är där. En stor matchbonus bygger på långvarigt spelande, och det är just där en gräns som ställts in i förväg kommer till sin rätt. Avkylningsperiod och självuteslutning finns i samma avsnitt.
Det tar bara några minuter att fylla i formuläret och klicka på länken i e-postmeddelandet. Det krävs inget manuellt godkännande och det finns ingen väntelista.
Nej, det fastställs en gång för alla när kontot skapas. Adress och telefonnummer kan uppdateras i profilen när som helst.
Normalt sett nej. Erbjudandet är kopplat till en kvalificerande insättning, så det måste väljas innan insättningen genomförs.
Vanligtvis inte. Du kan börja spela direkt, men en verifiering krävs innan du kan göra ett uttag, och denna kan påbörjas tidigare beroende på insättningsbeloppet.
Ett identitetsbevis med foto, ett adressbevis som är daterat under de senaste månaderna samt en bild på den betalningsmetod som är kopplad till kontot.
Det handlar oftast om att bilden är otydlig eller att uppgifterna inte stämmer överens med de som finns registrerade. Ta ett nytt foto i dagsljus, korrigera profilen och skicka in det igen.